Livraison & Frais de port

Les frais de port sont gratuits en Belgique à partir de 350,00 €
Et gratuits, à partir de 501€, dans l’union européenne.

En cas de modification de votre commande, merci de nous contacter à l’adresse mail info@prorain.shop dans les 24h (en jours ouvrables) avant que l’envoi ne se fasse.

Comment puis-je effectuer une modification de ma commande

Vous avez reçu la marchandise pouvez échanger une partie de votre commande. Si vous souhaitez échanger ou modifier contre d’autres produits ou article, il faut procéder à un retour et commander de nouveaux articles – attention les frais de transport (In et out) seront 100% à votre charge. Si vous avez des questions concernant les échanges et les retours, n’hésitez pas à nous contactez par mail à l’adresse info@prorain.shop

Comment suis-je remboursé si j’ai choisi de payer en ligne ?

Vous avez la possibilité de payer en commandant en ligne, cela vous octroi alors une ristourne de 5% dans votre facture. Dans un délai de quinze (15) jours après la réception des produits, Fischer & C° vous rembourse au prorata les sommes déjà versées si c’est le cas, déduction faite des éventuels frais d’expédition. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement que vous avez choisi au moment de votre commande sinon vous aurez une note de crédit de votre facture et une nouvelle facture.

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Vous ne pouvez échanger un article pour une couleur ou une taille différente mais bien en commander d’autres. Si vous souhaitez échanger contre un autre article plus cher, il faut procéder à un retour et commander le nouvel article sur notre eshop. Si vous avez des questions concernant les échanges et les retours, n’hésitez pas à nous contactez par mail à l’adresse info@prorain.shop

Quel est le délai pour le traitement de mon échange ?

Dès réception du colis, nous vous enverrons un mail pour confirmer la bonne réception et procèderons ensuite à l'envoi du nouveau produit.  La livraison prend en général de 3 jours pour la Belgique et de 5 à 6 jours pour l’Europe (CEE), le délai maximum étant de 10 jours ouvrables.