Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Doel en toepassingsgebied

1.1 De Site

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de "AV") zijn van toepassing op de website www.prorain.shop (hierna de "Site"), uitgebaat door SRL Fischer & C°, met een maatschappelijk kapitaal van 18.550,00 euro, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Sint-Michielslaan, 47 - 1040 Brussel, ingeschreven in het Belgische handels- en vennootschapsregister onder nummer 402 154 872 (hierna de "Verkoper"), die onder de merknamen Fischer, Plic Ploc, Parfi enz. te koop aanbiedt.. de lijst is niet limitatief, paraplu's, wandelstokken, hoeden en rugzakken, brillen, enz. evenals diverse accessoires en modeartikelen (hierna de "artikelen"). De verkoper kan per e-mail gecontacteerd worden op het volgende adres: info@prorain.shop van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u (Belgische tijd). De site is beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels. De klant erkent dat de Engelse vertalingen van de site worden verstrekt voor zijn of haar gemak bij het surfen op de site.

1.2 - De klant

Elke bestelling of aankoop van artikelen op de site is uitsluitend voorbehouden aan professionele klanten (hierna te noemen de "Klant"). De verkoop gebeurt in het groot en niet in het klein en is uitsluitend bestemd voor wederverkoop of professioneel gebruik. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van artikelen met een abnormaal karakter te weigeren, met name in het geval van bestellingen voor persoonlijk gebruik. De klant erkent dat hij/zij deze AGV heeft gelezen voordat hij/zij zijn/haar bestelling valideert. Het plaatsen van een bestelling van artikelen op de site en het bevestigen van het betreffende vakje impliceren dat de klant zonder beperking of voorbehoud akkoord gaat met alle bepalingen van de AV die op het moment van de bestelling op de site worden weergegeven. De AV kunnente allen tijde wordengewijzigd door de verkoper, waarbij de AV van toepassing zijndie van kracht zijn op de site ophetmoment dat de klant de bestelling plaatst, onder de voorwaardenzoals hieronder gedefinieerd.Deze AV kunnen wordenopgeslagenen/of afgedrukt en zijn toegankelijk op alle pagina's van de site. Ze zijn beschikbaar in het Frans, Nederlands en Engels.

Artikel 2 - Productinformatie

2.1 - Kenmerken van de artikelen

De kenmerken, beschrijvingen, kleuren, foto's en afbeeldingen van de artikelen op de site zijn het voorwerp van de grootste aandacht van de verkoper en worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven (specificaties, afbeeldingen, grootte, samenstelling, enz.). De verkoper kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kleine afwijkingen in de presentatie van de artikelen of voor eventuele verschillen in beoordeling die hieruit kunnen voortvloeien.

De klant wordt uitgenodigd om de beschrijving van elk artikel te raadplegen om zich te informeren over de eigenschappen en bijzonderheden ervan, in het bijzonder met betrekking tot de vereiste kenmerken en de gewenste maat, waarbij de keuze en aankoop van een artikel uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant vallen. De klant kan ook op elk gewenst moment per e-mail contact opnemen met de klantenservice van de verkoper (hierna "klantenservice" genoemd) op het volgende adres info@prorain.shop om alle aanvullende informatie te verkrijgen die hij nodig heeft.

2.2 - Beschikbaarheid van artikelen

De items op de site zijn te koop zolang de voorraad strekt. Informatie over de beschikbaarheid van de items wordt op de site verstrekt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en de verkoper stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de beschikbaarheid van de items regelmatig wordt bijgewerkt.

Als een besteld artikel ondanks de waakzaamheid van de verkoper niet meer voorradig is nadat de bestelling is geplaatst, zal de verkoper de klant zo snel mogelijk via om het even welk middel (voornamelijk via e-mail) informeren. De bestelling van de betrokken artikelen zal worden geannuleerd en de klant zal een annulering van zijn factuur of een terugbetaling van de voor de betrokken artikelen betaalde prijs verkrijgen binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen na de annulering van de verkoop. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van voorraadtekorten of onbeschikbaarheid van artikelen. In geval van uitputting van de voorraad van een artikel kan de klant zich abonneren op een waarschuwing via het volgende e-mailadres info@prorain.shop.

Artikel 3 - Bestellen

3.1 - Bestelprocedure

Om een artikel te bestellen, wordt de klant uitgenodigd om de gewenste artikelen te selecteren op de Site en deze toe te voegen aan zijn winkelmandje door te klikken op de knop "Toevoegen aan winkelmandje". De klant kan dan verder winkelen door op de knop "Verder winkelen" te klikken. Op elk moment kan de klant de geselecteerde artikelen op de pagina met het winkelmandje verwijderen door te klikken op het pictogram "Winkelmandje" dat op alle pagina's van de site in de rechterbovenhoek te vinden is. Zodra de klant zijn selectie heeft voltooid, wordt hij uitgenodigd om zijn winkelmandje te controleren door op het pictogram "Winkelwagen" te klikken.

Op dat moment kan de klant, door op "Verwijderen" te klikken, een of meer van de door hem geselecteerde modellen verwijderen (zonder in dit stadium de bestelling te kunnen wijzigen, bijvoorbeeld wat betreft de hoeveelheid, de maat, de kleur, het type artikel, enz.) De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat alle artikelen die in het winkelmandje zijn geselecteerd en waarvan de bestelling niet is gevalideerd door middel van betaling, beschikbaar blijven voor verkoop aan andere klanten en dat de verkoper niet garandeert dat de prijs die geldt op de dag van de selectie die niet wordt gevolgd door validatie, zal worden gehandhaafd, waarbij de geldende prijs de prijs is die geldt op het moment dat de bestelling wordt afgerond door middel van betaling door de klant. Zodra het winkelmandje is gevalideerd door op de knop "Doorgaan naar kassa" te klikken, geeft de klantenaccount de klant toegang tot zijn persoonlijke gedeelte "mijn account", waar hij zijn bestellingen kan volgen en zijn bestelgeschiedenis kan inzien.

Om toegang te krijgen tot de geschiedenis van bestellingen die vóór 30 juni 2024 zijn geplaatst, kan de klant een verzoek sturen naar de verkoper per e-mail naar info@prorain.shop. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele onnauwkeurigheden in de informatie die de klant heeft verstrekt bij het aanmaken van zijn klantenaccount en/of het plaatsen van zijn bestelling. Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van zijn beveiligde toegangscodes, die strikt persoonlijk zijn, te handhaven. Dientengevolge wordt elke aankoop die wordt gedaan met behulp van de beveiligde toegangscodes geacht te zijn gedaan door de klant als houder van deze identificatiecodes.

Als de klant zijn beveiligde toegangscodes verliest of vergeet, kan hij deze opnieuw opvragen door te klikken op "Wachtwoord vergeten" in de sectie "Mijn account". Om hun bestelling af te ronden, moeten klanten - indien van toepassing, hun voor- en achternaam, afleveradres en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer opgeven of bevestigen.

De klant heeft ook de mogelijkheid om leveringsinstructies te geven in een speciaal vrij veld:

de gekozen leveringsmethode te selecteren uit de aangeboden methoden volgens het land van levering (de leveringstijden en -kosten worden in dit stadium aangegeven en kunnen variëren naargelang de leveringsmethode en het land), de samenvatting van zijn bestelling te lezen (en eventuele wijzigingen aan te brengen in geval van een fout door terug te keren naar de vorige fasen indien nodig). Vervolgens moet hij/zij zijn/haar bestelling accepteren door op "Betaling" te klikken voor degenen die online willen betalen, omdat dit een optie is die recht geeft op een eventuele korting. De klant moet vervolgens bevestigen dat hij/zij deze AV heeft gelezen en expliciet accepteert door het vakje "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en accepteer deze" aan te vinken (een link naar de AV is in dit stadium beschikbaar door te klikken op "algemene voorwaarden"). De klant kan vervolgens overgaan tot betaling door te klikken op de knop "Afrekenen", die toegang geeft tot de beveiligde betaling van de bestelling na het selecteren van de betalingsmethode uit de door de site aangeboden methoden en het invoeren van de bijbehorende gegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om te weigeren een bestelling uit te voeren als deze in strijd is met de bepalingen van de AVG. De verkoper kan evenmin aansprakelijk worden gesteld als de goede administratieve en/of technische verwerking van een bestelling op de site wordt verstoord door een virus, een computerfout, een ongeoorloofde menselijke tussenkomst of enige andere oorzaak buiten de wil van de verkoper, of als er een sterk vermoeden van fraude bestaat of dat er fraude is gepleegd in welke vorm dan ook, met name via de computer, in welk geval de verkoper zich het recht voorbehoudt de lopende bestelling te onderbreken of te annuleren. In dergelijke gevallen wordt de klant per e-mail op de hoogte gebracht van de annulering van de bestelling en worden de bedragen die vóór de annulering van de bestelling door de verkoper werden betaald, terugbetaald of wordt de factuur gecrediteerd.

3.2 - Bewijs van bestelling

Als algemene regel geldt dat e-mails worden beschouwd als bewijs tussen de klant en de verkoper, in het bijzonder met betrekking tot de aard en de datum van de bestelling. Bovendien bewaart de verkoper, in overeenstemming met de wetgeving van de Franse Code de la consommation, de elementen met betrekking tot elke bestelling gedurende een periode van tien (10) jaar en stelt deze ter beschikking van de klant op eenvoudig verzoek van deze laatste op het volgende adres: info@prorain.shop. De klant wordt sterk aangeraden om een kopie te bewaren (in elektronisch formaat en/of op papier) van de informatie met betrekking tot zijn bestelling.

Artikel 4 - Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 - Prijzen

De verkoopprijzen van de artikelen worden weergegeven:

• V
• oor Frankrijk en de EU-landen (exclusief btw) in €, met betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur
• Voor België (inclusief btw) in €, met betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur
• Voor alle andere landen gebeurt de betaling vóór de levering en in €, en hetzelfde geldt voor de leveringskosten, die dan worden aangepast.

Standaard leveringskosten worden aangeboden in bepaalde landen en/of ter gelegenheid van specifieke evenementen, en kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden (in het bijzonder minimum aankoopvoorwaarden) afhankelijk van het commerciële beleid van de verkoper, dat op elk moment kan veranderen.

Behalve in de hierboven vermelde gevallen zal de Klant de leveringskosten moeten betalen die overeenstemmen met het gekozen land van levering. Extra leveringskosten kunnen aan de klant worden gefactureerd wanneer deze kiest voor "express" levering.

De klant moet ook alle toepasselijke porto- en douanekosten betalen, evenals eventuele bankkosten, die altijd ten laste van de klant zijn.

De aangeboden en beschikbare leveringstarieven kunnen op elk moment op de site worden geraadpleegd door te klikken op de link "Levering en porto". De leveringstarieven die van toepassing zijn op de bestelling zijn de tarieven die de klant heeft geselecteerd voordat hij de bestelling valideert, zoals bevestigd door de verkoper wanneer de bestelling wordt bevestigd.

De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De artikelen zullen echter aan de klant worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op de site op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, en de verkoper kan deze niet meer wijzigen zodra de bestelling is gevalideerd via betaling.

4.2 - Betalingsvoorwaarden

Het totale door de klant verschuldigde bedrag wordt aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling op de site. De betaling van de bestelling kan op de site worden uitgevoerd met een Carte Bleue, Visa of Mastercard creditcard, of met een Paypal account en de door de verkoopsite www.prorain.shop toegestane methoden. In dit geval ontvangt de klant 5% korting (exclusief btw) op de bestelling.

Om tot betaling over te gaan, moet de klant bepaalde informatie over de bankkaart verstrekken, waaronder de naam van de kaarthouder, het nummer van de bankkaart, de vervaldatum en het cryptogramnummer. De betaling van de bestelling wordt uitgevoerd via een beveiligde betalingsoplossing. De betaling wordt als gevalideerd beschouwd na bevestiging van de betalingsovereenkomst door de organisatie die de kaart heeft uitgegeven. In het geval van weigering door de bank of het Paypal-platform, wordt de bestelling automatisch verzonden en de bestelling uitgevoerd de verkoper wordt dan ontslagen van elke verplichting tot vermindering ten opzichte van de klant.

Artikel 5 - Levering - Risico-overdracht

5.1 - Wijze van levering

Wanneer de klant in aanmerking komt voor levering, kunnen de aangeboden en beschikbare voorwaarden, tarieven en leveringstermijnen op elk moment op de Site worden geraadpleegd door te klikken op Levering en Porto. De voorwaarden, tarieven en leveringstermijnen die van toepassing zijn op de bestelling, zijn de voorwaarden, tarieven en leveringstermijnen die door de klant zijn geselecteerd voordat hij zijn bestelling valideert, zoals bevestigd door de verkoper op het moment van de bevestiging van de bestelling. De door de klant gekochte artikelen worden geleverd volgens de gekozen leveringswijze en op het adres dat de klant bij zijn bestelling op de site heeft opgegeven.

Er wordt niet geleverd in een postbus en de klant wordt verzocht het leveringsadres en de leveringstijden te specificeren. De verkoper zal zijn uiterste best doen om de artikelen zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling naar de klant te verzenden, in overeenstemming met de door de klant gekozen leveringswijze bij het plaatsen van de bestelling. Niettegenstaande het voorgaande zal de levering in alle gevallen plaatsvinden binnen maximaal dertig (20) werkdagen na ontvangst van de e-mail ter bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de artikelen, zoals aangegeven aan de klant op het moment van bestelling.

De Klant draagt echter de gevolgen (vertraging van de levering, onmogelijkheid van levering, terugzending van de artikelen aan de Verkoper, extra transportkosten, enz.) die, in voorkomend geval, voortvloeien uit de foutieve en/of onvolledige aard van de informatie die de Klant heeft verstrekt met het oog op de levering en/of de afwezigheid van de Klant op het moment van de levering. Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvangt de klant een e-mail om hem te informeren dat zijn bestelling is verzonden. Klanten kunnen de levering van hun bestelling volgen met behulp van het pakketnummer dat door de verkoper is verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om aanwezig (of vertegenwoordigd) te zijn wanneer de bestelling wordt afgeleverd.

5.2 - Te late levering

In geval van afwezigheid of vertraging bij de levering moet de klant zo snel mogelijk een e-mail sturen naar de verkoper op info@prorain.shop. De verkoper zal, indien nodig, contact opnemen met de vervoerder. In geval van overschrijding van de leveringstermijn, zonder rechtvaardiging door een handeling van de klant of een geval van overmacht zoals gedefinieerd in het Burgerlijk Wetboek en de Belgische jurisprudentie over dit onderwerp, kan de klant, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van het consumentenwetboek, de verkoper per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op het adres Fischer & C° Sint-Michielslaan, 47 - 1040 Brussel - België, verzoeken om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren.

Indien de verkoper niet binnen deze redelijke bijkomende termijn aan zijn verplichtingen heeft voldaan, kan de klant de bestelling annuleren per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op info@prorain.shop. De bestelling wordt als geannuleerd beschouwd bij ontvangst door de verkoper van de brief of schriftelijke kennisgeving van de annulering, tenzij de verkoper ondertussen heeft gepresteerd. De klant krijgt dan de prijs terugbetaald die hij voor de bestelling heeft betaald binnen een termijn van maximaal veertien (14) kalenderdagen na de annulering van de bestelling.

5.3 - Ontvangst van artikelen

Behalve in bijzondere gevallen of wanneer een of meer artikelen niet beschikbaar zijn, worden de bestelde artikelen in één keer geleverd. De risico's van de artikelen gaan over op de klant bij levering, d.w.z. wanneer de klant (of een door de klant aangewezen derde) de betreffende artikelen fysiek in ontvangst neemt. Het is ook de verantwoordelijkheid van de klant (of een door de klant aangewezen derde partij) om het aantal en de staat van de artikelen te controleren bij levering door de vervoerder.

Als het ontvangen pakket open of zichtbaar beschadigd is, of als alle of een deel van de artikelen in het pakket beschadigd zijn, ontbreken of niet overeenstemmen met de bestelling, wordt de klant (of een derde partij die hij/zij heeft aangewezen) uitgenodigd om de ontvangst van het pakket of de artikelen in kwestie te weigeren en de nodige en voldoende gedetailleerde voorbehouden schriftelijk aan de vervoerder te maken op het moment van levering (open pakket, pakket of artikel(en) beschadigd of ontbreken of niet overeenstemmen met de bestelling, enz.)

In elk geval verbindt de Klant zich er ook toe om de Verkoper onmiddellijk per e-mail te verwittigen op info@prorain.shop zodat de Verkoper een onderzoek kan instellen bij de vervoerder en/of eventuele rechtsmiddelen kan aanwenden tegen de vervoerder binnen de termijnen die eventueel voorzien zijn door de toepasselijke regelgeving. Er wordt gepreciseerd dat de bovenstaande bepalingen de klant niet het voordeel van het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 6 hieronder ontnemen, noch het voordeel van de garanties waarover hij beschikt zoals voorzien in artikel 7 hieronder.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Vooraf moet worden opgemerkt dat het herroepingsrecht en dit artikel 6 niet van toepassing zijn op voorbestellingen die op verzoek van de klant zijn geplaatst. Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op standaardbestellingen. In dit specifieke geval moet het per e-mail naar info@prorain.shop of per post naar het volgende adres worden gestuurd: Fischer & C° Sint-Michielslaan, 47 - 1040 Brussel - België een ondubbelzinnige verklaring waarin de wens tot herroeping wordt uitgedrukt en waarin de informatie wordt vermeld die de verkoper nodig heeft om de betreffende bestelling te kunnen identificeren (naam, voornaam, datum en bestelnummer).

De verkoper is gebonden door de wettelijke conformiteitsgarantie en die met betrekking tot gebreken aan de verkochte goederen. Bij gebrek aan andersluidende vermelding op de site in geval van uitzonderlijke gebeurtenissen of bij gebrek aan een schriftelijk akkoord van de verkoper, beschikt de klant over een termijn van maximaal veertien (14) dagen om de artikelen terug te sturen vanaf de datum waarop hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. De artikelen moeten compleet worden geretourneerd, met hun originele verpakking en doos en de labels nog bevestigd en intact, zodat de verkoper ze in nieuwe staat kan aanbieden. In geval van wijziging van het artikel als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard en/of de conformiteit van het artikel, de kenmerken of de goede werking ervan vast te stellen, behoudt de verkoper zich het recht voor om terugbetaling of omruiling van het artikel te weigeren. De kosten en risico's verbonden aan het retourneren van artikelen blijven de verantwoordelijkheid van de verkoper.

De klant wordt verzocht alle nodige stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat de artikelen in perfecte staat worden geretourneerd en een door de verkoper geselecteerde vervoerder te gebruiken. De klant kan aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van het artikel als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om het artikel te passen op een manier die in de winkel is toegestaan, met name door het artikel te dragen.

De klant moet het artikel dus met de nodige voorzichtigheid passen, in het bijzonder door de beschermfolie in het daarvoor bestemde artikel te houden. Als aan de voorwaarden is voldaan, vergoedt de verkoper de betreffende artikelen binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen na (i) de terugzending van de artikelen of (ii) de datum waarop de klant het bewijs van verzending van de artikelen heeft geleverd (de gebruikte datum is die van de eerste van deze gebeurtenissen), waarbij de rest van de bestelling vast en definitief blijft. Het bewijs van verzending van de artikelen moet worden geleverd door elk middel waarmee de verzending van de artikelen kan worden aangetoond aan de verkoper zonder enige mogelijke betwisting.

Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat door de klant is gebruikt voor de betaling of, met toestemming van de klant, via een ander betaalmiddel, zonder extra kosten voor de klant (bankoverschrijving). In geval van te late terugzending van artikelen, die de periode van veertien (14) dagen vanaf de beslissing van de klant om de overeenkomst te herroepen overschrijdt (de datum op het verzendbewijs geldt als bewijs), of als de bovengenoemde voorwaarden niet worden nageleefd, kan de verkoper weigeren de klant terug te betalen. Als terugbetaling wordt geweigerd, kunnen de artikelen op kosten van de Klant naar de Klant worden teruggestuurd als de Klant daarom verzoekt binnen twee (2) maanden na de datum van het verzoek.

Artikel 7 - Wettelijke garanties

7.1 - Conformiteit en verborgen gebreken

De verkoper is gebonden door de wettelijke garantie van conformiteit en die met betrekking tot gebreken aan het verkochte goed (1). Op basis van de wettelijke conformiteitsgarantie beschikt de klant: - over een termijn van drie (3) maanden vanaf de levering van het product om de verkoper aan te klagen; - indien herstelling mogelijk is, kan hij kiezen tussen herstelling of vervanging van het product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden bepaald in het Belgisch Wetboek van de Consument; - is hij vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het product tijdens deze termijn. De klant kan beslissen om zich te beroepen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed, in welk geval hij kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een vermindering van de verkoopprijs.

De klant moet controleren of het (de) ontvangen artikel(en) overeenstemt (overeenstemmen) met de bestelling en, in geval van een gebrek aan overeenstemming of een verborgen gebrek in de zin van de wettelijke garanties, moet hij contact opnemen met de klantendienst op info@prorain.shop, die hem de nodige informatie zal verstrekken over de terugzending van het (de) artikel(en) en de vervanging of terugbetaling ervan. De verkoper zal geretourneerde artikelen omruilen of repareren na ontvangst en onderzoek van het betreffende artikel. De klant wordt geïnformeerd over het bestaan van wettelijke garanties die van toepassing zijn in zijn/haar land van verblijf en onderworpen zijn aan nationale voorwaarden.

7.2 - Garantie-uitsluitingen

Als de door de klant geretourneerde artikelen niet overeenkomen met de bestelde artikelen of niet afkomstig zijn van de site, is de verkoper niet gebonden aan zijn verplichtingen zoals beschreven in artikel 7.1 hierboven. Voor alle praktische doeleinden wordt gepreciseerd dat de wettelijke garanties geen betrekking hebben op schade of gebreken die het gevolg zijn van een externe oorzaak (ongeval, schok, enz.) of van een fout van de klant die het gevolg is van een gebruik dat niet overeenstemt met en/of niet geschikt is voor de kenmerken van de artikelen. Dit artikel is evenmin van toepassing als de artikelen niet op de site zijn gekocht, voor zover in dat geval de wettelijke garanties ten laste komen van de verkoper bij wie de artikelen zijn gekocht.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van een van zijn verplichtingen als de slechte uitvoering van het contract het gevolg is van een geval van overmacht, het handelen of nalaten van de klant, het onvoorzienbare en onoverkomelijke handelen van een derde bij het contract, of een hindernis buiten de wil van de verkoper, die de verkoper redelijkerwijs niet kon voorzien op het moment van de ondertekening van het contract met de klant, en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet kunnen worden vermeden of overwonnen door de verkoper. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, ongeacht de oorzaak, oorsprong, aard of gevolg, die voortvloeit uit het raadplegen of het gebruik van de site.

In het bijzonder wijst de verkoper elke verantwoordelijkheid af in geval van onderbreking of ontoegankelijkheid van de site, het optreden van bugs of elke schade die voortvloeit uit frauduleuze handelingen van derden (zoals een inbraak) vanaf de site. Er dient te worden opgemerkt dat de verkoper niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor het gebruik van de aangekochte artikelen; de klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Bovendien stemt de klant ermee in dat het gebruik van de site en de selectie en aankoop van items volledig op eigen risico van de klant zijn, tenzij hierin anders is bepaald.

Artikel 9 - Persoonsgegevens

Indien de klant zijn klantenaccount wenst te verwijderen of indien de klant meer informatie wenst over de manier waarop de persoonsgegevens van de klant door de verkoper worden verwerkt in het kader van een bestelling, kan de klant per e-mail een verzoek sturen naar het volgende adres: info@prorain.shop Artikel 10 - Intellectuele eigendomsrechten De klant erkent dat de verkoper eigenaar is van zijn bedrijfsnaam, handelsmerken, logo's, ontwerpen, modellen, octrooien, octrooiaanvragen, reclamemateriaal, afbeeldingen van zijn artikelen en verpakkingsdozen en de intellectuele eigendomsrechten die hierop betrekking hebben.

Artikel 11 - Klantenservice

Alle vragen en/of correspondentie en/of klachten met betrekking tot een op de site geplaatste bestelling moeten per e-mail naar de klantenservice worden gestuurd: info@prorain.shop.

Artikel 12 - Gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid

In het geval dat een of meer bepalingen van de GCS ongeldig worden verklaard of als zodanig worden aangemerkt bij toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve uitspraak van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen van de GCS van toepassing onder dezelfde voorwaarden.

Artikel 13 - Toepasselijk recht/geschillenbeslechting

Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden en elke bestelling die op de site wordt geplaatst, zijn onderworpen aan het Belgische recht en de Franse taal, met uitsluiting van alle bepalingen die zouden verwijzen naar de verplichte toepassing van een buitenlandse wet. In geval van een klacht of een geschil met betrekking tot de site, deze AV en/of een bestelling, en voorafgaand aan elk verzoek tot bemiddeling, moet de klant eerst contact opnemen met de klantendienst van Fischer & C° (via e-mail op info@prorain.shop) om zijn klacht kenbaar te maken en te trachten een minnelijke schikking te treffen met de verkoper. In geval van een klacht die niet in der minne wordt geschikt door de afdeling Klantenservice, kan de klant zich wenden tot :

- gebruik maken van het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie dat toegankelijk is op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event= main.home.chooseLanguage

Bij gebrek aan een minnelijke schikking (inclusief via de hierboven voorziene bemiddelingsprocedure), of indien de klant zijn vordering of geschil rechtstreeks voor de rechtbank wenst te brengen zonder te proberen tot een minnelijke schikking te komen, zullen de Belgische en Brusselse rechtbanken in de Franse taal territoriaal bevoegd zijn om kennis te nemen van elk geschil, tenzij anders bepaald door de wet, die zou verwijzen naar de dwingende bevoegdheid van een buitenlandse rechtbank.

Bijlage 1 - Modelformulier voor herroeping

Ter attentie van Fischer & C° Sint-Michielslaan 47 - 1040 Brussel e-mail: info@prorain.shop Ik/Wij (*) deel/delen (*) u (*) hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de goederen (*)/het verrichten van de diensten (*) hieronder herroep/herroepen:

- Naam (namen) en referentie(s) van artikel(en) :

- Besteld op (*) :

- Ontvangen op (*) :

- Ordernummer (**) :

- Naam consument klant(en) :

- Adres van consumentklant(en) :

- Handtekening van de consumentklant(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :

Datum :

(*) Doorhalen of doorhalen wat niet van toepassing is.

( **) Het bestelnummer is beschikbaar in de Klantenzone op de Site of in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Laatst bijgewerkt op: 23/10/2024